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常見問題

【會員常見問題】

Q1. 該如何加入會員？
  • 點選右上方會員專區 ▶ 註冊 ▶ 簡單填寫基本資料後即可加入會員，也支援使用 LINE 或 FB 快速註冊方式。
  • 您也可先選購商品加入購物車，於購物車結帳時點選「會員註冊」，即可填寫基本資料加入會員並完成購物。
  • 首次購物會員所填寫之會員基本資料將成為您下次購物所需輸入之帳號密碼，帳號即為當初設定之Email。
  • 此會員帳號，將作為日後 魔點子Mordenco 任何優惠活動訊息與訂單相關資料之通知依據，故請務必確實填寫正確。若未正確填寫可能會導致無法順利登入會員及收到相關通知，還請特別注意！

Q2. 忘記密碼怎麼辦？
若您忘記密碼，請您先至「會員專區」後，請點選「忘記密碼」 ，再填入登記的電子郵件，系統即會自動將新密碼寄至您預設的Email信箱中，請您收取郵件確認即可。

Q3. 該如何修改個人資料及密碼？
請至「會員專區」登入後，再點選「修改個人資料」、「修改密碼」即可修改。
您可由此變更您登入的E-mail帳號、密碼或寄送地址資料，如您需更新聯絡電話，請於下單時填入正確聯絡電話即可。更新E-mail帳號後，請留意您的新帳號信箱是否可正常收取魔點子Mordenco相關訂單通知喔 。

【購物常見問題】

Q1. 該如何購物呢？
魔點子提供簡單又安全的購物流程，不需登入會員，即可開始選購您喜愛的商品。
  • 新手上路：選擇商品 ▶ 加入購物車 ▶ 填寫正確會員資料 ▶ 選擇結帳方式 ▶ 完成購物
  • 會員購物：選擇商品 ▶ 加入購物車 ▶ 輸入帳號密碼 ▶ 選擇結帳方式 ▶ 完成購物
※提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。
※提醒您，請務必確認購物車裡是否有其它商品要一併結帳出貨， 以免產生多筆訂單造成運費損失!
※切勿點選滑鼠多次，造成[訂單重複]送出。
※魔點子Mordenco出貨時不會在包裝上出現任何有關內容物之文字，請安心選購！

Q2. 如何查詢目前訂單的處理情況？
  • 請留意！寄送台灣本島地區的訂單，如訂購之商品無法順利出貨或缺貨，我們將主動以Email通知您，並直接取消該缺貨之品項，原訂單中若還有其他商品，我們將照常為您安排出貨，因此還請您放心並留意近期包裹的收(取)件。
  • 選擇便利超商取貨付款(7-11、全家、萊爾富、OK便利商店)：商品寄出送達指定門市後，將以Email 和簡訊通知。
  • 若您使用宅配貨到付款服務，請務必完成取件！若您有2次以上(含2次)無故未完成取貨，魔點子將拒絕您使用本服務。
  • 點選「會員專區」之「歷史訂單查詢」，即可查看訂單的購物明細與訂單狀態。

Q3. 訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸呢？
  • 庫存及商品購入金額，依結帳時顯示為主。訂單一旦成立後，請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品、修改商品金額、回饋金折抵...等異動。因此懇請您結帳前，務必再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料都正確無誤。
  • 完成結帳後各單筆訂單無法合併，免運或滿額等所有優惠亦無法合併計算。
※ 如有任何疑問，請於上班時間 【 週一至週五 09:00 - 18:00 】來電客服 (07) 623-5733，客服小幫手會協助您。

Q4. 如何使用補貨通知？
  • 商品頁面若出現補貨通知，代表該顏色或尺寸無庫存。
  • 點選補貨通知，則代表該商品可加入貨到通知清單中。
※ 注意：因商品到貨數量有限，此通知僅供提醒，恕無法保留商品。

Q5. 如何計算「七天猶豫期」？
收到商品後，請勿立即將吊牌剪下，請務必先檢查商品是否符合您的訂單內容及是否合身。
萬一有部份商品需要更換，為縮短您退換貨來回等待的時間，避免換貨尺寸或換貨商品有誤解的情形，請直接申請退貨並退回不適合之商品即可，不需退回全部商品。

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
  • 試穿時如您有化妝請特別小心，若衣物上沾有粉妝時，請恕無法接受退貨喔。
  • 非正常試穿，已長時間穿著，已有使用摺痕或髒污。
  • 基於衛生原則，貼身衣物一但拆封或已下水清洗即無法退貨。
  • 退回時，商品配件不全或吊牌已剪（襯衫等商品請務必退回所有包裝配件）。
  • 已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印……等非魔點子商品原樣（請確實驗收商品後再進行加工）。
  • 活動贈品未退回
  • 超過七天鑑賞期 (從收到貨品當天為第一天算起七天)

Q6. 可選擇的配送方式及運費如何計算？
  • 配送方式
【 信用卡 / 網路ATM / Ibon付款宅配 】 結帳刷卡後，商品將以宅配方式寄出。(宅配範圍目前限於台灣本島地區，也不提供寄送郵政信箱或存局候領服務，訂單將無法寄達並取消訂單)。
【 貨到付款 】 不需事先付款，宅配人員到達直接付款即可。 宅配人員僅提供送件及代收款項的服務，若會員對收到的商品有任何問題，請上網與客服連絡，配送人員是無法為您辦理退貨， 目前魔點子貨到付款， 僅接受現金付款喔！(「貨到付款」服務僅限台灣本島，敬請見諒。)

  • 運費計算
總訂單實付金額仍須滿一千元才享有免運之優惠，若單筆訂單實付金額（不包含物流費、回饋金的抵用金額）不足一千元仍須酌收運費。